Con 96 votos a favor, se endurece la ley contra llamadas comerciales no deseadas. La medida ahora pasa a Diputados para su análisis.
Ciudad de México, CDMX.- El Pleno del Senado de la República aprobó este miércoles, con 96 votos a favor, una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para reforzar las medidas contra el acoso telefónico comercial y publicitario. La iniciativa, promovida por la senadora panista Mayuli Latifa Martínez Simón, busca que las empresas respeten la decisión de los consumidores que no deseen recibir este tipo de comunicaciones, abordando un problema que afecta principalmente a usuarios mexicanos.
La reforma modifica los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor e incluye la creación de un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, en el cual las personas podrán inscribirse de manera gratuita para no recibir publicidad mediante llamadas. Las empresas deberán consultar este registro y respetar la voluntad de los consumidores. Además, las compañías no podrán argumentar que terceros realizaron las llamadas para evadir responsabilidad, cerrando una brecha legal que históricamente ha permitido eludir sanciones.
Las sanciones contempladas en la reforma son significativas: multas de 56 mil 570 pesos hasta 2 millones 345 mil 728.71 pesos para quienes incurran en conductas sancionadas. Los legisladores enfatizaron que México ocupa lugar entre los cinco países con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de 20 a 25 contactos spam por usuario al mes. La propuesta ahora deberá continuar su proceso legislativo en la Cámara de Diputados.
Los senadores destacaron que el origen del problema no es la falta de un registro, sino la ausencia de consecuencias punitivas efectivas que desalienten esta práctica. La medida busca no solo proteger la privacidad de los consumidores, sino también reducir la vulnerabilidad ante estafas telefónicas y garantizar una vida personal libre de intrusiones comerciales insistentes.
